La
asertividad tiene que ver con dos cosas: la emoción y el pensamiento propio de
cada persona. Como todo extremo es malo, cuando se trata de comunicación se
puede llegar a ser pasivo o agresivo: “cuando no se es asertivo se esconde la emoción, es decir,
tendemos a ser pasivos. Cuando impongo mi comunicación a un equipo de trabajo
buscando que hagan lo que quiero, se tiende a ser agresivo.”
El
equilibrio entre esos dos extremos es precisamente la asertividad. Ese
punto en el que una persona es capaz de expresar sentimientos y pensamientos de
manera clara y respetuosa.
No
está bien ocultar la emoción, pero tampoco ‘maquillar’ lo que se piensa.
“A las personas les han enseñado que las emociones no se cuentan…y menos en el
trabajo. Un líder debe
ponerle nombre a las sensaciones para que su equipo entienda mejor qué está
pasando”.
Claves para comunicarse de forma asertiva:
- Determinar y expresar claramente la emoción que se está experimentando. “Me siento en riesgo”, “estoy ansioso por”, “estoy molesto con”, “me tiene feliz que” son frases que dan mayor claridad de entrada.
- Explicar la situación sin culpar a nadie y basándose en hechos y datos. No caben las suposiciones, ni las opiniones.
- Capacidad de estructurar la conversación y no empezar por el final. Es decir, iniciar haciendo un reclamo sin haber dado ningún tipo de contexto, por ejemplo.
- Capacidad de escucha.
- Dar parámetros claros de lo que espero frente a la situación.
Así como la comunicación, los mensajes asertivos deben ir igualmente engranados
bajo las anteriores recomendaciones:
- Que describan una emoción
- Que describan la situación
- Que haya coherencia entre el mensaje y el lenguaje corporal
- Que haya una pauta, instrucción
- Que genere acuerdos
Beneficios
de la comunicación asertiva
- Se mejoran las relaciones interpersonales. Cuando se tiene la cultura de comunicarse asertivamente las relaciones fluyen más, gracias a que las personas tienen un mayor nivel de comprensión y tiempo para pensar sobre lo que otros plantean.
- Impacta directamente el clima.
- Aprender a hablar y encaminarse, llevando a la innovación, a nuevas formas de solucionar problemas.
- Mayor compromiso ligado a lo emocional, engagement.
- Da mayor credibilidad al líder.
El
miedo suele ser el factor que lleva a un líder a irse a alguno de los extremos
en la comunicación y el trabajo para superarlo es interno y de reflexión.
Se puede hacer de forma individual o buscar ayuda de un psicólogo o un coach.
También ayuda leer sobre el tema.
“La
asertividad lleva a tener más conciencia sobre lo que se hace en el trabajo.
Exige que cuando me dirija planee las comunicaciones que hago y que cuando le
hable al grupo sea capaz de tener claridad sobre mis sentimientos, mis
pensamientos y las acciones que quiero emprender. Hablar con grupos antes era dar órdenes, hoy en día se
necesitan herramientas de este tipo que son más humanas, más cercanas, pero que
también han demostrado que logran generar más motivación en el trabajo”,
concluye el experto.
REFLEXIONES DE UN SACERDOTE CATOLICO
En nuestra vida diaria, la comunicación asertiva es una herramienta esencial para construir relaciones saludables y respetuosas. Al comunicarnos de manera asertiva, expresamos nuestros pensamientos y sentimientos de forma clara y respetuosa, sin herir a los demás. Esto nos permite establecer límites saludables y mantener la armonía en nuestras interacciones.
Para comunicarte de forma asertiva, es importante escuchar activamente, ser honesto y claro en tus palabras, y mostrar empatía hacia los demás. La asertividad no es agresividad, sino un equilibrio entre la firmeza y el respeto. Al adoptar esta forma de comunicación, no solo mejoramos nuestras relaciones, sino que también nos sentimos más seguros y confiados en nosotros mismos. Así, podemos vivir en paz y armonía con los demás y con Dios, reflejando el amor y la compasión que nos enseñó Jesús.
Puntos clave que se destacan en esta reflexión:
- Relación con el Evangelio: Se establece una conexión clara entre la comunicación asertiva y las enseñanzas de Jesús, especialmente el amor al prójimo y la parábola del Buen Samaritano.
- Importancia de la escucha activa: Se enfatiza la necesidad de escuchar no solo las palabras, sino también los sentimientos y emociones del otro.
- Claridad y respeto: Se destaca la importancia de ser claros y directos en la comunicación, pero siempre con respeto y evitando herir.
- Corazón abierto: Se invita a cultivar un corazón abierto, dispuesto al diálogo y al perdón.
- Guía del Espíritu Santo: Se invoca al Espíritu Santo para que guíe a los fieles en este camino de la comunicación asertiva.
Esta reflexión busca inspirar a los fieles a mejorar sus habilidades comunicativas y a construir relaciones más sanas y significativas basadas en los principios cristianos.
PODCASTS
LAS CLAVES PARA COMUNICARTE DE FORMA ASERTIVA
La comunicación asertiva es esencial para expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa. Las claves incluyen escuchar activamente, usar un lenguaje claro y directo, mantener el respeto hacia uno mismo y los demás, y practicar la empatía. Esto fortalece relaciones y evita malentendidos.
THE KEYS TO COMMUNICATING ASSERTIVELY
Assertive communication is crucial for expressing thoughts, feelings, and needs clearly and respectfully. Key aspects include active listening, using clear and direct language, maintaining respect for oneself and others, and practicing empathy. This strengthens relationships and prevents misunderstandings.
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