Es
muy común que los empleados comparen entre sí lo que ganan y el trato que
reciben en la compañía. "Estamos programados para preocuparnos por la
equidad", señala Ben Dattner, de Dattner Consulting.
Según Dattner, el hecho de
que un empleado considere que está trabajando más que sus colegas a pesar de
que estos están recibiendo mayores beneficios, genera una percepción de
desigualdad en la compañía. "Algunos estudios revelan que los empleados están dispuestos a
recibir menos dinero siempre y cuando consideren que las decisiones tomadas
fueron justas".
Esta percepción de desigualdad tiene siempre
grandes repercusiones en lo que a retención, compromiso y desempeño se refiere,
señala Tom McMullen, de Hay Group. Según un reciente estudio, es muy común que los empleados renuncien a
sus trabajos cuando sienten que no están recibiendo el mismo trato que los
demás. Este es un
problema grave para las organizaciones, pues puede crear un clima de hostilidad
y desconfianza, erosionar
el desempeño de los empleados y el compromiso hacia la organización, así como
incrementar la actividad sindical y el ausentismo.
Max Caldwell de Towers Watson, señala que la
"gente tiende a
pensar que merece más de lo que gana". Asimismo, los empleados
tienden a ver con suspicacia la manera en que las organizaciones establecen los
aumentos de salarios. Por tanto, es importante que las organizaciones se den el trabajo de monitorear la
percepción que sobre este tema tienen los empleados.
Una
buena solución ante la percepción de desigualdad es aumentar la comunicación. A falta de esta, los empleados se forman su propia opinión. También es importante
tomar decisiones de la manera más transparente posible. Esto presupone, claro está, que el proceso que se
sigue a la hora de tomar decisiones es justo y objetivo. Por otra parte,
los líderes deben ser
proactivos ante cualquier situación que pueda despertar sospechas.
Cuando hablamos respetuosamente
con los empleados sobre un problema, reducimos las consecuencias negativas de
una acción dada.
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